পল্লী সঞ্চয় ব্যাংক একটি সরকার মালিকানাধীন অর্থলগ্নী প্রতিষ্ঠান। এক গ্রাহক গত বছর জুন মাসে ৮% সুদে ৬০০০০ টাকা ঋন গ্রহন করে সুদসহ মাসিক ৫৪০০ টাকার নিয়মিত কিস্তি পরিশোধ করে আসছে। সাত/আট কিস্তি পরিশোধের পর কর্মকতা বদলি হয়ে নতুন এক জন আসে এবং নিয়মিত কিস্তি আদায় করে। শেষ কিস্তি নিতে এসে বলে আপনাকে গত ৬ কিস্তির আরো ২% অতিরিক্ত সুদ দিতে হবে। আর ২টি কিস্তি সময়মত পরিশোধ না করার কারনে প্রতি কিস্তিতে ২০৯ টাকা করে জরিমানা দিতে হবে। এখন প্রশ্ন হলো ৮% সুদে ঋন নেওয়ার পর শেষ কিস্তিতে এসে পরিশোধ করা টাকার উপর কেন ২% অতিরিক্ত সুদ দিতে হবে? কিস্তি বিলম্ব হলে আদায়ের সময় জরিমানা নিয়ে নেওয়া হয়, এ ক্ষেত্রে শেষ কিস্তিতে এসে বলা হচ্ছে কেন? গ্রাহকের বক্তব্য অফিসার যে দিন যখনই এসেছে তখনই কিস্তি পরিশোধ করছে। তাহলে এত দিন পর শেষ কিস্তিতে এসে অতিরিক্ত সুদ ও জরিমানা দাবি করা উদ্দেশ্য প্রনোদিত নয় কি? তা ছাড়া কিস্তি আদায়ের জন্য যে কম্পিউটার প্রিন্ট শীট নিয়ে এসেছেন সেখানে কাটাকাটি করে কলমে লিখা ছিলো।