বৃহস্পতিবার, ২১ মে ২০২৬, ০৮:১৬ পূর্বাহ্ন
নিজস্ব প্রতিবেদক, ভয়েস অব ফেনী।
ফেনী পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি একটি স্বায়ত্তশাসিত সরকারী সংস্থা, যা গ্রামীন এলাকায় বিদ্যুৎ সরবরাহ কাজে নিয়োজিত। এটি বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুৎতায়ন বোর্ড (BREB) এর অধীনে কাজ করে। পল্লী বিদ্যুৎ সমিতিগুলো মুলত বিদ্যুৎ উৎপাদন, সঞ্চালন এবং বিতরণ করে।
পল্লী বিদ্যুৎ সমিতিগুলি তাদের নিজস্ব তহবিল এবং গ্রাহকের থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করে। সমিতির লক্ষ হলো গ্রামীন অঞ্চলে নিরবচ্ছিন্ন সাশ্রয়ী এবং নির্ভরযোগ্য বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করা।
কিন্তু পল্লী বিদ্যুৎতের গ্রাহক পর্যায়ে হয়রানির অভিযোগ প্রায়শই শোনা যায়। যেমন অতিরিক্ত ইউনিট বিল করা, বিল পরিশোধ করার পরও বকেয়া দেখানো, বিচ্ছিন্ন করা সংযোগ পুনঃ সুংযোগ দিতে দেরী করা, কোন সমস্যা নিয়ে অফিসে যোগাযোগ করলে খারাপ ব্যবহার, গ্রাহক সেবা নাম্বারে ফোন করলে রিসিভ না করা, ভূল তথ্য প্রদান, পোল সরানোর মত কাজে অতিরিক্ত অর্থ দাবি করা ইত্যাদি।
অতি সম্প্রতি নতুন অভিযোগ- গত মার্চ ২০২৫ মাসের বিলের কপি গ্রাহক পর্যায়ে না পাঠিয়ে এপ্রিল মাসে জরিমানাসহ দুই মাসের বিল পাঠানো।
গ্রাহকদের এসব সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়ন কল্পে ফেনী পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির উচিত প্রতি তিন মাসে একবার “গণ-শুনানির” আয়োজন করা।
